SI3000 DRS Система записи разговоров
Продукт включен в реестр отечественного ПО
SI3000 DRS Система записи разговоров – это продукт, позволяющий записывать телефонные голосовые и видеосоединения абонентов телефонной линии связи, поступающие в/из системы коммутации телефонных линий связи.
Пользователями данного продукта могут быть как операторы связи с целью дальнейшего предоставления сервиса записи разговоров в виде коммерческой услуги, так и сотрудники служб безопасности и подразделений, курирующие качество обработки аудио- и видеовызовов компании для дальнейшего анализа спорных ситуаций.
Основные функции продукта:
- Одновременная запись более 50 000 входящих и исходящих вызовов
- Запись вызовов независимо от типа абонента и типа доступа к линии (aналоговые, ISDN, VoIP, DECT)
- Запись вызовов на постоянно подключенных линиях, которая активируется с помощью функции обнаружения голосовой активности (VAD)
- Запись по расписанию
- Запись отдельно внутренних или внешних вызовов
- Без дополнительного проводного подключения к объектам записи, без дополнительных аппаратных зондов
- Централизованная и удаленная запись во внешнее и облачное хранилище данных
- Доступ к записям через многопользовательский графический веб‐интерфейс в соответствии с типом пользователя и его принадлежности к определенной организации и подразделению
- Возможность просмотра, чтения (прослушивания), архивирования и удаления записей
- Запись всех используемых ДВО
- Поддержка режима отказоустойчивости
- Наличие продукта в Реестре Российского производителя программного обеспечения
Дополнительные функции продукта:
- Регистрация факта и содержимого вызова для выявления злонамеренных вызовов
- Использование записей разговоров в качестве доказательства должного уровня качества обслуживания
