Пользователями данного продукта могут быть как операторы
связи с целью дальнейшего предоставления сервиса записи разговоров в виде
коммерческой услуги, так и сотрудники служб безопасности и подразделений,
курирующие качество обработки аудио- и видеовызовов компании для дальнейшего
анализа спорных ситуаций.
- Одновременная запись более 50 000 входящих и
исходящих вызовов.
- Запись вызовов независимо от типа абонента и
типа доступа к линии (aналоговые, ISDN, VoIP, DECT).
- Запись вызовов на постоянно подключенных линиях,
которая активируется с помощью функции обнаружения голосовой активности (VAD).
- Запись по расписанию.
- Запись отдельно внутренних или внешних вызовов.
- Без дополнительного проводного подключения к
объектам записи, без дополнительных аппаратных зондов.
- Централизованная и удаленная запись во внешнее и
облачное хранилище данных.
- Доступ к записям через многопользовательский
графический веб‐интерфейс в соответствии с типом пользователя и его
принадлежности к определенной организации и подразделению.
- Возможность просмотра, чтения (прослушивания),
архивирования и удаления записей.
- Запись всех используемых ДВО.
- Поддержка режима отказоустойчивости.
- Наличие продукта в Реестре Российского
производителя программного обеспечения.
|
- Регистрация факта и содержимого вызова для
выявления злонамеренных вызовов.
- Использование записей разговоров в качестве
доказательства должного уровня качества обслуживания.
|